الشروط العامة لبيع بروتوكسيد
يرجى قراءة شروط وأحكام البيع والتسليم هذه بعناية. تُعتبر الشروط والأحكام المكتوبة باللغة الإيطالية فقط هي السارية. أي شروط وأحكام أخرى مكتوبة بلغات أخرى هي لأغراض الفهم فقط، وهي نتيجة ترجمة، وقد تكون غير صحيحة أو قديمة.
على العموم:
تعتبر شروط البيع هذه هي الشروط الوحيدة التي تعترف بها شركة PROTOXIDE di Tiziano Perfetti (المشار إليها فيما بعد باسم PROTOXIDE)، لجميع المعاملات التجارية، باستثناء الشروط المكتوبة المحددة، التي نتفق عليها لأسباب استثنائية.
1-الأسعار:
جميع الأسعار المعروضة هي للوحدة، تسليم المصنع، وباليورو. الأسعار الواردة في العروض الكتابية، سواءً أُرسلت عبر البريد أو النشرة الإخبارية أو البريد الإلكتروني أو الفاكس، صالحة لفترة محدودة. تحتفظ بروتوكسيد بالحق في مراجعة الأسعار المعلنة أو المعروضة في حال حدوث تغييرات بسبب مشاكل في التوريد أو تقلبات في أسعار الصرف الرسمية أو أسعار صرف العملات. ستُخطر بروتوكسيد العميل، الذي يحق له إلغاء الطلب دون أي غرامة.
2-الطلبات:
يمكن تقديم الطلبات عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو باستخدام متجرنا عبر الإنترنت.
يجب أن تُبيّن الطلبات بوضوح اسم العميل أو اسم شركته، والرمز الضريبي أو رقم ضريبة القيمة المضافة (إن وجد)، ورقم الهاتف، وعنوان البريد، بالإضافة إلى أي طرق توصيل خاصة، وتاريخ التسليم المطلوب، وشركة الشحن المُفضّلة. يجب أن تكون الطلبات صادقة. لن تُؤخذ الطلبات غير المُكتملة في الاعتبار.
تحتفظ بروتوكسيد بالحق في طلب تأكيد الطلب، مع دفع عربون أو دفعة مقدمة للمنتجات، حسب المنتج المطلوب. يُرجى العلم أن أي شحنات غير مستلمة بنظام الدفع عند الاستلام ستُلغى إمكانية الطلب مرة أخرى. سيؤدي عدم دفع ثمن شحنة الدفع عند الاستلام إلى فرض رسوم إعادة الشحنة إلى منشأتنا، وسيُدرج نظامنا العميل تلقائيًا في القائمة السوداء. لهذا السبب، لن يكون من الممكن تقديم طلبات مستقبلية، حتى مع الدفع المسبق.
إن تأكيدات الطلب التي يطلبها العميل ليست ملزمة إذا لم تكن المواد المطلوبة موجودة في المخزون.
الحد الأدنى لكميات الطلب مُلزم، ويُشار إليه في أي عروض وتأكيدات طلبات. في حال عدم وجود أي إشارة، يُفهم أن الحد الأدنى للكمية هو قطعة واحدة للمواد المخزنة، ومتر طولي للكابلات والأكمام والأنابيب وما شابهها.
3-التوصيل وتنفيذ الطلب:
سيتم التسليم وفقًا للشروط المتفق عليها عند الطلب. في حال عدم وجود اتفاق، سنشحن باستخدام الطرق التي نراها الأنسب.
سيتم معالجة الطلبات بأسرع وقت ممكن. في حال عدم توفر بعض المنتجات مؤقتًا، نحتفظ بالحق في تأخير التسليم حتى تتوفر المواد. إذا طالت مدة الانتظار، فسنُبلغ العميل، الذي يمكنه حينها شحن المنتجات المتوفرة في هذه الأثناء. في حال عدم توفر بعض المنتجات بسبب التقادم أو التوقف، نحتفظ بالحق في اعتبار الطلبات مُنجزة. علاوة على ذلك، نذكركم بأن جميع الطلبات تُدار عن طريق شركات الشحن و PROTOXIDE. لا تتحمل شركة أمازون مسؤولية أي تلف أو تأخير في التسليم أو فقدان للمواد. لذلك، تُشحن البضائع على مسؤولية ونفقة المستلم/العميل. مواعيد تسليم المنتجات المذكورة هي إرشادية فقط، وقد تكون غير صحيحة بسبب المبيعات المباشرة في المتجر ونفاد المخزون من المستودعات. لذلك، لا تُعتبر مواعيد التسليم المشار إليها مُلزمة، ولا يُمكن ضمان تاريخ التسليم تحت أي ظرف من الظروف.
4- المواد المعيبة والتسليم غير الصحيح والأضرار:
يتوجب على العميل فحص البضائع عند التسليم. لدى العميل 14 أيام لتقديم شكوى بشأن وجود عيوب في منشأ البضائع أو التسليم غير الصحيح أو البضائع المفقودة داخل العبوة، وبعد ذلك سيتم اعتبار البضائع مقبولة ولن يتم أخذ أي شكاوى بعين الاعتبار.
في حال قبول مكتب المبيعات للشكوى، يجب الاتفاق مع قسم الشحن والإرجاع على إرجاع البضاعة. ستتولى شركة بروتوكسيد ترتيب عملية الاستبدال في أقرب وقت ممكن.
بالنسبة للبضائع المطلوبة بشكل غير صحيح، تنطبق نفس الشروط، باستثناء النقل، الذي يجب أن يتم مقابل أجرة النقل .
في حالة حدوث ضرر للبضائع بسبب النقل، يتعين على العميل إبلاغ الناقل على الفور (كتابة عبارة الحزمة التالفة في الحقل المناسب).
بروتوكسيد غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن الشحن، حتى لو تم شحن البضائع عبر شركات شحن نختارها. يمكنك إضافة تأمين على طردك، ولكن يجب طلبه عند الطلب. يجب دفع تكلفة هذه الخدمة، والتي تختلف باختلاف مبلغ التأمين المطلوب للبضائع المطلوبة.
5- حق الانسحاب ورفض البضائع المطلوبة والإرجاع:
وفقًا للتشريعات الأوروبية الحالية المتعلقة بمبيعات الطلبات البريدية، يحق للعملاء الأفراد (غير المسجلين في ضريبة القيمة المضافة)، وحتى الشركات التي تُجري عمليات شراء عبر البريد، الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من استلام البضائع، وذلك بإخطار ProtoXide كتابيًا على الفور عبر البريد المسجل، أو البريد الإلكتروني، أو نموذج الاتصال، أو البريد الإلكتروني المعتمد (PEC). مع ذلك، نوصي دائمًا بالاتصال بنا . وإلا، فلن تُقبل البضائع إطلاقًا وسيتم إعادتها إلى المُرسِل.
في حالة الانسحاب الطوعي (تغيير رأي العميل أو طلب خاطئ) ، سيتم استرداد قيمة المنتج الذي تم شراؤه فقط. لن يتم استرداد تكاليف الشحن الأولية المتكبدة لشحن الطلب، وسيتحمل العميل دائمًا تكاليف شحن إرجاع المنتج ، بغض النظر عن سبب الإرجاع الطوعي. للعميل الحق القانوني في إرجاع البضائع سليمة، دون تركيبها. يرجى تذكر أن المواد يجب أن تكون في نفس الحالة التي تم استلامها بها، بما في ذلك العبوة، ولم يتم تركيبها من قبل، وخاصةً للمكونات الإلكترونية. (يجب أن تكون في حالة شبه جديدة لتتمكن من إعادة بيعها لعميل جديد، كما لو كانت جديدة تمامًا، وليست مستعملة أو استخدمت مرة واحدة فقط أو حاولت تركيبها).
الاستثناء من ذلك هو الحالة التي يقرر فيها العميل أو الشركة الطلب عن طريق اختيار منتج غير متوفر في وقت الطلب ، ويمكن التعرف عليه بسهولة لأنه لا يحتوي على الصياغة بجوار الصورة، وعادة ما يتم شحنه في غضون 24 ساعة أو في أي حال يتطلب صنع القطعة لأنها غير متوفرة في المخزون ، يتحمل العميل التزامًا " " حصريًا " مع ProtoXide، لذلك إذا قررت لاحقًا إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، أو بمجرد استلامه تريد إرجاعه لأي سبب من الأسباب، لا يمكن أن يكون هناك مصطلح لرفض البضائع أو إرجاعها، حيث تم تصنيع البضائع يدويًا وتصنيعها وفقًا لطلبك المحدد، وفقًا للإشارات والاحتياجات المحددة المطلوبة.
الاستثناءات - في حال وجود منتجات معيبة أو غير مطابقة للمواصفات، أو استلام منتجات بها أخطاء أو إهمال من قِبل بروتوكسايد، أو في حال وجود منتجات تالفة أو معيبة، أو منتجات غير مطابقة للطلب المستلم، تتحمل بروتوكسايد جميع تكاليف الشحن (الأصلية والمرتجعة). في هذه الحالة، يجب على العميل الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرفاق دليل مصور أو فيديو يُظهر العيب/التلف.
تكاليف الشحن الإضافية: لن تُسترد أي تكاليف إضافية ناتجة عن اختيار خدمات اختيارية غير الشحن القياسي (مثل الشحن السريع، الدفع عند الاستلام، التأمين، بطاقات الائتمان أو طرق الدفع الأخرى، التغليف الخاص). تكاليف الإرجاع: يتحمل العميل دائمًا تكاليف شحن الإرجاع، بغض النظر عن سبب الانسحاب الطوعي، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا. سيتم استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من استلام المنتج المُعاد، فقط في حال عدم استخدامه، وبعد التحقق من سلامته وتوافقه، باستخدام نفس طريقة الدفع التي اختارها العميل، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
الإرجاعات من الخارج التي لم يتم استلامها في الجمارك: إذا تم إرجاع البضائع التي تم شحنها إلى بلد أجنبي إلى ProtoXide لأن العميل لم يستلم الطرد في الجمارك أو رفض دفع أي رسوم جمركية وتكاليف التخليص، فسيتم حجب جميع التكاليف المتكبدة لإعادة الطرد من المبلغ المسترد.
سيتم إجراء استرداد الأموال خلال 7 أيام من استلام المنتج المرتجع والتحقق منه، باستخدام نفس طريقة الدفع التي اختارها العميل عند تقديم الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
بعد ١٤ يومًا، لا يُمكن استبدال المنتج. لذلك، لا تُعيد الطرود دون تأكيدنا ورقم RMA (مفيد في حال وجود مشاكل أو إصلاحات)، والذي يجب طلبه مُسبقًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
يجب أولاً الموافقة على الإرجاعات وشحنها مباشرةً إلى مكتبنا: ProtoXide Via Martiri di Cefalonia 25-1 Massa (MS) 54100
6-الضمان:
توزع شركة بروتوكسيد وتبيع المكونات الموضحة في الفاتورة للاستخدام في المركبات و/أو المحركات المصممة والمصنوعة من قبل جهات غير تابعة أو خاضعة لسيطرة بروتوكسيد. لذلك، لا يُنصح باستخدامها تحديدًا، لأن شروط استخدامها قد تُسبب ضغوطًا أو مشاكل شديدة عليها أو على أجزاء أخرى، تتجاوز أي توقع. توزع بروتوكسيد وتبيع هذه المنتجات دون أي ضمان تجاري أو فني، وبالتالي لا يُرفق بها أي نوع من الضمانات، سواءً صريحة أو ضمنية، والمشتري و/أو المستخدم، بعد فحص هذه المكونات، هو الشخص الوحيد المسؤول عن تحديد كيفية ومكان استخدامها في تطبيق تصميمه، مع تحمل جميع المخاطر عند تركيب هذه المكونات، بما في ذلك الخسائر المحتملة أو المحتملة في الأرباح أو المبيعات، والخسائر، وتكاليف السلع أو الخدمات البديلة، وانقطاع الأعمال، والأضرار التي تلحق بالممتلكات أو الأشخاص أو الحيوانات، أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تراثية قد تنشأ عن ذلك. لذلك، لا تقبل شركة بروتوكسيد أي نوع من الرسوم بسبب عيوب في المواد المسلمة أو التصنيع المرتبط الذي تم إجراؤه لتثبيت مكوناتنا.
نذكرك بأن جميع منتجاتنا مخصصة للاستخدام حصريًا في مركبات السباق وحيث تسمح اللوائح بذلك، وبالتالي فهي غير معتمدة للاستخدام على الطرق ويجب عدم تركيبها على الإطلاق لتحل محل الأجزاء الأصلية في مركبات الطرق، حيث إن الامتياز والهدف الوحيد لمنتجاتنا هو توفير "أداء" أفضل على حساب كل شيء آخر، مثل تقليل المدة، وزيادة الضوضاء، وزيادة ارتفاع درجة الحرارة، وزيادة الاهتزازات، زيادة الاستهلاك وما إلى ذلك، وبالتالي فإن العميل يقبلها بالكامل.
يتحمل العميل مسؤولية التحقق من ملاءمة المنتج المُشترى للاستخدام المقصود. في حال وجود عيب جديد، يجب على العميل إبلاغنا به فورًا، قبل تركيبه، وليس بعده، حتى نتمكن من إصلاحه أو استبداله في أسرع وقت ممكن، بعد استلامه أولًا للتحقق من صحة المطالبة. لذلك، في هذه الحالات، يُمكننا دائمًا استبدال المنتج بعد استلامه واختباره في مختبرنا بالموقع. مع ذلك، لا يُمكننا المطالبة بأي تكاليف مثل فقدان الاستخدام أو الفك وإعادة التركيب بسببه، أو أي تكاليف عرضية أخرى، لأن هذا يتطلب تدريبًا ومعرفة أساسية يجب أن يمتلكها المُركّب/المُجهّز/الورشة فقط. لذلك، نُعلمكم بأنه لن يتم تكبد أي تكاليف.
المواد المُشتراة من السوق نيابةً عن العميل ( غير المُدرجة في كتالوجنا الإلكتروني والمُطلوبة بناءً على طلبكم) تُورَّد دون أي ضمان، وتُقدَّم "كما هي". لن تُقبَل أي شكاوى تتعلق بجودة هذه المكونات (مثل الأكسدة، أو نقص الوثائق، أو التغليف، أو التشطيب، وما إلى ذلك).
المواد المرسلة إلى الشركات المصنعة أو مقدمي الخدمات للإصلاح أو المعالجة أو الاستبدال بموجب الضمان تسافر دائمًا على مسؤولية العميل وعلى نفقته.
للاستحقاق لاسترداد المبلغ، يجب ألا تكون جميع المنتجات قد رُكِّبت من قبل وأن تكون قابلة لإعادة البيع كأنها جديدة. إذا اشتريتَ وحاولتَ تركيب منتجات بروتوكسيد جديدة على سيارتك للتحقق من اختفاء المشكلة أو العطل، خاصةً مع أجهزة الاستشعار أو المكونات الأخرى، يُرجى العلم أنه لا يُمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها بعد إخراجها من عبوتها المغلقة واستخدامها. لذلك، لديكَ مهلة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لإرجاعه بحرية دون الحاجة إلى إبداء سبب، بشرط ألا يكون قد فُتح المنتج من عبوته أو تم اختباره على السيارة.
يمكن تمييز معظم منتجات بروتوكسيد من خلال الكتابة المطبوعة عليها، أو ملصقاتها، أو غلافها نفسه. سيؤدي تغيير أو إزالة هذه الكتابة أو الشعارات من قِبل البائع/المستخدم إلى رفض بروتوكسيد استلام المنتج في حال وجود أي مشاكل تتعلق بالمساعدة أو الضمان أو الإصلاح أو غيرها.
7-التوفر:
يخضع توفر المواد للبيع المسبق والعطلات والظروف غير المتوقعة، ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك في العرض أو تأكيد الطلب.
8-المدفوعات:
يتم تحديد طرق الدفع قبل تسليم البضائع. يُفضل عادةً التحويل البنكي المسبق، ومعاملات بطاقات الائتمان، والعديد من طرق الدفع الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للمبالغ التي تقل عن 990 يورو، يتوفر الدفع عند الاستلام في إيطاليا فقط. تتم هذه الطريقة عبر البريد السريع، ويجب الدفع نقدًا فقط، حيث لا يقبل البريد الشيكات. على أي حال، قبل تأكيد الطلب، سيتم إعلامك تلقائيًا بجميع خيارات الدفع المقبولة لدينا.
في حال عدم إلغاء الطلب أو رفض شحنة الدفع عند الاستلام، يُعفى من رسوم التوصيل. يجب الحصول على موافقة مكتبنا الإداري على أي شحنات مستقبلية، ويجب دفع ثمنها مقدمًا قبل التسليم.
9- الإعفاءات من ضريبة القيمة المضافة والصادرات:
تخضع البضائع المخصصة للتصدير إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي للتشريعات السارية. على العملاء الراغبين في الاستفادة من الإعفاء الضريبي إرسال نسخة من إعلان النية قبل تسليم البضائع.
البضائع التي تم شراؤها مباشرة من المواطنين أو الشركات خارج السوق الأوروبية المشتركة، يجب أن يتم الدفع مقدمًا عن طريق التحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان.
10- الدعم الفني، الأدلة، البرامج والمساعدة على منتجاتنا وطلباتنا:
سيحظى من يشتري مباشرةً من بروتوكسايد بدعم فني وتجاري متخصص، يتيح له التواصل مباشرةً مع فريقنا والتعرف على المزيد حول المنتج الذي اشتراه. يشمل هذا الدعم أدلة التثبيت الحصرية وبرنامج بروتوكسايد، وهي حصرية للمشتري المباشر والمنتج الذي اشتراه. لهذا السبب، قد يُطلب منك تقديم فاتورة شراء تُثبت الشراء الفعلي.
نتيجةً لذلك، لن تتمكن بروتوكسيد من تقديم أي نوع من المساعدة أو أدلة التركيب أو الدعم الفني للمواد غير المشتراة مباشرةً من بروتوكسيد. وينطبق الأمر نفسه على المواد المشتراة، على سبيل المثال، باعتبارها "موادًا مستعملة أو يُفترض أنها مُتبرع بها أو مُركّبة في ورشة إصلاح السيارات XXX".
إذا تم شراء المادة من تاجر أو مُعدّل أو ورشة عمل أو ممثل منتدى، فسيُبلغك الأخير بذلك، وربما يتواصل معك عبر قسمنا الفني في بروتوكسايد، وذلك لأن العلاقة القائمة بيننا فريدة ومباشرة مع الشخص الذي قام بالشراء وحامل الفاتورة. لذلك، لا يُمكننا تقديم أي نوع من الدعم الفني أو النصائح أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو أدلة التركيب أو معلومات حالة الطلب أو الصور أو أي شيء آخر، ما لم يتم تقديم الطلب مباشرةً إلى بروتوكسايد. وذلك لتجنب الاضطرار إلى استخدام موارد مُكررة في كثير من الأحيان وسوء الفهم السهل، ولا يُمكننا حتى الإجابة على أسئلة مثل "اشتريت من التاجر XXX، وأود معرفة حالة طلبي، أو كيفية تركيب وحدة التحكم التي اشتريتها... إلخ". أما إذا تم تقديم الطلب من خلال تاجر أو مُعدّل أو منتدى، فسيتواصلون معك وحدك. إذا كنت ترغب في التفاعل معنا، والحصول على إجابات تقنية مستهدفة، أو أدلة التثبيت أو الدعم الفني والتجاري لما بعد البيع، فإن الطريقة الوحيدة هي الشراء مباشرة ، من خلال متجرنا متعدد اللغات، أو الطلبات الهاتفية، أو الطلبات عبر البريد الإلكتروني، وليس من خلال وسطاء آخرين.
في الواقع، يضفي دعم Protoxide هذا قيمة مضافة ملحوظة على المنتج الذي تم شراؤه ، سواء عندما يتطلب تركيبه معلومات تقنية متخصصة أو خاصة عندما يمكن العثور على نفس المنتج أيضًا لدى تجار التجزئة المنافسين الآخرين، ولكن قد يكون له تركيب واستخدام مختلفان جدًا بناءً على التطبيقات المطلوبة، وبفضل اقتراحاتنا الناضجة من خبرتنا فقط، يمكننا اقتراح المعلومات التقنية الصحيحة للتركيب والاستخدام للحصول على أفضل النتائج وخالية من أي مشاكل أولية ومستقبلية.
11- البيانات الشخصية:
تُعتبر البيانات التي يُقدمها العميل لأغراض الفوترة دقيقة، حتى لو أشارت أنظمة الفوترة المحوسبة إلى وجود أخطاء. ويتعين على العميل التحقق من أي أخطاء في بياناته الشخصية والإبلاغ عنها فورًا. كما يُطلب منه إخطارنا كتابيًا (عبر البريد أو الفاكس) فورًا بأي تغييرات في بياناته الشخصية ودقة البيانات المُدخلة .
لا يمكن تحميل شركة PROTOXIDE المسؤولية عن أي سوء فهم أو إزعاج ناتج عن استخدام البيانات الشخصية غير الصحيحة التي قدمها العميل.
لا يتم إجراء الاتصالات بموقع PROTOXIDE عبر اتصال آمن (SSL)، باستثناء معاملات بطاقات الائتمان التي تتم إدارتها مباشرة على خادم آمن بواسطة Setefi (مجموعة Intesa Bank) .
لا تتحمل شركة PROTOXIDE أي مسؤولية عن البيانات المقدمة عبر الإنترنت (نموذج الطلب ونموذج عرض الأسعار) أو عن طريق البريد الإلكتروني.
12- معالجة البيانات الشخصية:
تُعالَج البيانات الشخصية يدويًا، ومحوسبًا، وإلكترونيًا، وفقًا للطرق المُتّبعة، مع اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان حماية المعلومات وسريتها. تُعالَج البيانات الشخصية من قِبَل شركة بروتوكسيد لأغراضٍ تتعلق بنشاطها التجاري، وبالتالي لإصدار الوثائق والمراسلات المتعلقة بالعلاقات التجارية.
وفقًا للمادة 13 من القانون 675/1996، يحق للطرف المعني معرفة وجود أرشيف يحتوي على بياناته الشخصية، والاستخدام الذي تقوم به PROTOXIDE لبياناته، وحذف بياناته من الأرشيف، باستثناء تلك الضرورية للأغراض القانونية والضريبية وجميع الحقوق التي يمنحها له القانون 675/1996.
المسؤول عن البيانات الشخصية لجميع العملاء هو:
بروتوكسيد
عبر مارتيري دي سيفالونيا 25-1 ماسا
54100 (MS) إيطاليا
13- قبول القواعد:
إن إصدار طلب أو طلب عرض أسعار إلى PROTOXIDE ، حتى لو كان كتابيًا أو عبر الهاتف أو شفهيًا، يتم تنفيذه بأي وسيلة، يشير ضمناً إلى قبول جميع الشروط المشار إليها في هذه الصفحة.
14-متنوعات:
ويتم استكمال هذه الشروط من خلال الصفحات المخصصة لخدماتنا والمواد التي نتعامل معها وقوائم الأسعار.
جميع العلامات التجارية التي تتعامل معها PROTOXIDE هي ملكية حصرية لأصحابها.
نظراً لخصوصية البضائع، لا يُمكن تحديد بلدان المنشأ إلا إذا ذُكرت بوضوح على المواد نفسها. لا تتحمل بروتوكسيد أي مسؤولية عن المعلومات المُقدمة من جهات خارجية.
15-النزاعات
في حالة وجود أي نزاع قانوني، يرجى الاتصال بـ: شركة Perfetti Franco للمحاماة الجنائية، Piazza Aranci، Massa 54100
مع ذلك، تُطبق القوانين واللوائح الحالية. جميع المحتويات والصفحات والنصوص والصور ملكٌ حصري لشركة بروتوكسيد . حقوق الطبع والنشر محفوظة لشركة بروتوكسيد ®، علامة تجارية مسجلة 2003-2024.