PROTOXIDE一般販売条件
本販売・配送条件をよくお読みください。イタリア語で記載されている条件のみ有効です。その他の言語で記載されている条件は、理解を深めるための情報としてのみ提供されており、翻訳によるものであり、不正確または古くなっている可能性があります。
一般的に：
これらの販売条件は、例外的な理由で当社が同意した特定の書面による条件を除き、すべての商取引においてPROTOXIDE di Tiziano Perfetti (以下、PROTOXIDE) が認める唯一の条件です。
1-価格:
提示価格はすべてユニット単位、工場渡し価格、ユーロ建てです。郵送、ニュースレター、Eメール、ファックスなど、書面による見積り価格は、一定期間有効です。PROTOXIDEは、供給上の問題、または公式為替レートもしくは外国為替相場の変動により価格に変更が生じた場合、提示価格または表示価格を変更する権利を留保します。PROTOXIDEはお客様に通知し、お客様は違約金なしで注文をキャンセルする権利を有します。
2-注文:
ご注文は、電話、ファックス、電子メール、またはオンライン ストアから行うことができます。
ご注文には、お客様の氏名または会社名、納税者番号またはVAT番号（該当する場合）、電話番号、郵送先住所、特別な配送方法、希望配達日、希望配送業者を明記してください。ご注文は真実のものである必要があります。不完全なご注文は受け付けられません。
PROTOXIDEは、ご注文商品に応じて、商品代金のデポジットまたは前払いによるご注文確認をお願いする権利を留保します。代金引換で発送された商品が未受領の場合、再度ご注文いただくことができなくなりますのでご注意ください。代金引換で発送された商品をお支払いいただけない場合、商品を当社施設へ返送するための費用が発生し、システムにより自動的にそのお客様はブラックリストに登録されます。そのため、前払いをいただいた場合でも、今後のご注文はできなくなります。
注文した材料の在庫がない場合、顧客から要求された注文確認は拘束力を持ちません。
最小注文数量は拘束力を有し、見積書および注文確認書に記載されています。特に記載がない場合は、最小注文数量は在庫品の場合は1個、ケーブル、スリーブ、パイプなどの場合は1メートル単位とみなされます。
3-配送と注文の履行：
配送はご注文時に合意された条件に従って行われます。合意がない場合は、当社が最も適切と判断する方法で発送いたします。
ご注文はできる限り迅速に処理いたします。一部の商品が一時的に在庫切れとなった場合、当社は商品が入荷するまで配送を延期する権利を留保します。お届けまで長期間かかる場合は、お客様にご連絡いたします。お客様は、その間に在庫のある商品を発送するご判断をお願いいたします。一部の商品が廃盤または製造中止により入手できなくなった場合、当社はご注文を履行済みとみなす権利を留保します。また、すべてのご注文は宅配業者およびPROTOXIDEによって処理されますので、ご了承ください。 いかなる損害、配送遅延、または物品の紛失についても責任を負いません。したがって、商品の輸送は受取人/お客様の責任と費用負担となります。商品の配送予定日はあくまでも目安であり、店頭での直接販売や倉庫在庫の古さなどにより、実際と異なる場合がございます。したがって、表示されている配送予定日は拘束力を持つものではなく、いかなる状況においても配送日を保証するものではありません。
4-不良品、誤配送、損傷：
お客様は配達時に商品をご確認ください。お客様には14 商品の発送元における欠陥、誤った配送、梱包内の商品の不足などについて苦情を申し立てる期間は、商品到着後 10 日以内になります。この期間を過ぎると、商品は受領されたものとみなされ、苦情は考慮されなくなります。
弊社営業所が苦情を受理した場合、商品の返品については弊社の「発送・返品部門」と合意する必要があります。PROTOXIDEは、できるだけ早く交換品を手配いたします。
誤って注文された商品については、輸送費を除いて同じ条件が適用されます。輸送費は、送料着払いで行われなければなりません。
輸送中に商品が破損した場合、お客様は直ちに運送業者に通知する必要があります（該当欄に破損した荷物という文言を記入してください）。
プロトキシドは、当社が選定した配送業者による配送であっても、配送中の損傷については責任を負いません。荷物に保険をかけることは可能ですが、ご注文時にお申し込みいただく必要があります。このサービスの料金は、ご注文の商品に必要な保険金額に応じて異なり、お客様のご負担となります。
5-注文商品の撤回および拒否、返品の権利：
通信販売に関する現行の欧州法規に基づき、個人のお客様（VAT登録をされていないお客様）および通信販売で購入された企業様は、商品受領後14日以内に、書留郵便、Eメール、お問い合わせフォーム、または認証済みEメール（PEC）にてProtoXideに書面にて速やかに通知することにより、購入を撤回する権利を有します。ただし、必ずお電話にてご連絡いただくことをお勧めします。ご連絡がない場合、商品は受領されず、差出人へ返送されます。
お客様の自主的な撤回（気が変わった、または間違った注文）の場合、購入した製品の費用のみが返金されます。注文を発送するために発生した最初の送料は返金されません。製品を返送するための送料は、自主的な返品の理由に関わらず、常にお客様の負担となります。お客様には、商品を損傷なく、一度も取り付けていない状態で返品する法的権利があります。材料は受領時と同じ状態でなければならないため、梱包を含め受領時と同じ状態でなければならず、特に電子部品については、一度も取り付けていないことが必要です。 （新しい顧客に再販できるようにするには、新品同様の状態でなければならず、明らかに新品であり、使用済みまたは一度しか使用されていない、または取り付けを試みた状態ではないことが必要です。）
例外として、顧客または企業が、注文時に入手できない製品を選択して注文する場合、写真の横に「通常24時間以内に発送」という文言がないため簡単に識別できる場合、またはいずれにしても在庫がないため作品の製作が必要な場合、顧客は「 ProtoXide では「独占」であるため、後になって何らかの理由で注文をキャンセルしたり、受け取った後に何らかの理由で返品したい場合でも、商品は手作りで、お客様の特定の要望、要求された特定の症状やニーズに合わせて作られているため、商品の受け取りを拒否したり返品したりする期間はありません。
例外– 欠陥のある製品、規格外の製品、ProtoXideに起因する誤りや過失のある製品を受領した場合、または破損または欠陥のある製品、あるいは注文内容と異なる製品を受領した場合、すべての送料（初回および返送）はProtoXideが負担します。この場合、お客様は欠陥/損傷の証拠となる写真またはビデオを添えて、配達後48時間以内に問題を報告する必要があります。
追加送料：標準配送以外のオプションサービス（例：速達配送、代金引換、保険、クレジットカードまたはその他の支払い方法、特殊梱包）を選択されたことで発生した追加費用は返金されません。返品費用：書面による別段の合意がない限り、返品の理由に関わらず、返品費用は常にお客様のご負担となります。返金は、返品された商品が未使用の場合に限り、商品の完全性と適合性を確認後、別段の合意がない限り、お客様が選択された支払い方法を使用して、返品受領後14日以内に行われます。
税関で受け取られなかった海外からの返品:お客様が税関で荷物を受け取らなかった、または関税や通関費用の支払いを拒否したために、海外に発送された商品が ProtoXide に返送された場合、荷物の返送にかかったすべての費用は返金額から差し引かれます。
返金は、書面による別段の合意がない限り、返品された製品の受領および確認後 7 日以内に、注文時にお客様が選択したのと同じ支払い方法を使用して行われます。
14日を過ぎると交換はできません。そのため、弊社からの確認書とRMA番号（問題や修理の際に役立ちます）がない限り、商品を返送しないでください。RMA番号は、必ず事前にメールまたは電話でお問い合わせください。
返品は、まず承認され、当社のオフィスに直接発送される必要があります: ProtoXide Via Martiri di Cefalonia 25-1 Massa (MS) 54100
6-保証:
PROTOXIDEは、請求書に記載されている部品を、Protoxideと提携または管理関係にない第三者が設計・製造した車両および／またはエンジンで使用するために販売および頒布します。したがって、これらの部品の使用条件によっては、部品自体または他の部品に予測不可能なほど深刻なストレスや問題が発生する可能性があるため、これらの部品の特定の使用は推奨または検討されていません。Protoxideはこれらの製品を商業的または技術的な保証なしに頒布および販売しており、したがって、これらの製品には明示的または黙示的な保証は一切ありません。購入者および／またはユーザーは、これらの部品を検査した上で、自らの設計用途においてこれらの部品をどのように、どこで使用するかを決定する唯一の人物であり、これらの部品の設置に伴うあらゆるリスク、および起こりうる、そして最終的な利益または売上の逸失、損失、代替品またはサービスの費用、事業の中断、財産、人、または動物への損害、またはそこから生じる可能性のあるあらゆる直接的、間接的、偶発的、財産的損害を負うものとします。したがって、Protoxide は、納品された材料の欠陥、または当社のコンポーネントをインストールするために実行された関連する作業に起因するいかなる種類の料金も受け入れません。
当社の製品はすべて、レース車両のみで、規制で許可されている場合にのみ使用されることをご承知おきください。したがって、公道での使用は承認されておらず、公道車両の純正部品の交換用として取り付けることは絶対にしないでください。当社の製品の唯一の特権と目的は、持続時間の短縮、騒音の増加、過熱の増加、振動の増加など、他のすべてを犠牲にして、より優れた「パフォーマンス」を提供することです。 消費量の増加などにより、顧客はそれを全面的に受け入れます。
お客様は、ご購入いただいた製品が本来の用途に適しているかを確認する責任を負います。新品時に欠陥があった場合、設置後ではなく設置前に直ちに当社にご報告ください。そうすることで、当社はまず製品を受領し、ご請求内容を確認した後、できるだけ早く修理または交換いたします。したがって、このような場合、当社は製品を受領し、当社のオンサイト研究所でテストした後、いつでも製品を交換できます。ただし、使用不能、分解および再組み立て、またはその他の付随費用などの費用は請求できません。これは、設置者/準備者/作業場のみが備えるべき基本的なトレーニングと知識を必要とするためです。したがって、費用は一切発生しませんのでご了承ください。
お客様に代わって市場から調達した材料（当社のオンラインカタログに掲載されていない、お客様のご要望に応じてご依頼いただいたもの）は、いかなる保証もなく、「現状有姿」で提供されます。これらの部品の品質に関する苦情（酸化、書類の紛失、梱包の不足、仕上げなど）は受け付けられません。
保証に基づく修理、処理、または交換のために製造元またはサービス プロバイダーに送られる資材は、常にお客様のリスクと費用負担で輸送されます。
返金の対象となるには、すべての製品が一度も取り付けられておらず、新品同様に再販可能であることが条件となります。ProtoXide製品をご購入いただき、特にセンサーやその他の部品に問題や不具合がないか確認するために、車両に取り付ける場合は、密封されたパッケージから取り出して使用した製品は返品・返金できませんのでご注意ください。製品到着後14日以内であれば、理由を問わず返品いただけますが、パッケージを開封したり、車両でテストしたりしていないことが条件となります。
Protoxide製品のほとんどは、製品本体、ラベル、またはパッケージ自体に印刷されているスクリーン印刷の文字によって識別できます。販売店またはユーザーがこれらの文字やロゴを変更または削除した場合、Protoxideはサポート、保証、修理、その他の問題が発生した場合に製品の提供を拒否することになります。
7-在庫状況:
オファーまたは注文確認書に別途記載がない限り、材料の入手可能性は、先売り、休日、および予期せぬ状況によります。
8-支払い:
お支払い方法は商品の配送前に決定されます。通常は、銀行振込、クレジットカード決済、および多くの電子決済が好まれます。また、990ユーロ未満のご注文の場合、イタリア国内でのみ代金引換をご利用いただけます。このお支払い方法は速達便によるもので、配送業者は小切手を受け付けていないため、現金のみでのお支払いとなります。いずれの場合も、ご注文確定前に、当社が受け付けているすべてのお支払い方法が自動的に表示されます。
ご注文のキャンセルまたは代金引換での発送の受け取りを拒否されない場合、配送は停止されます。今後の配送は、弊社管理事務所の承認が必要となり、配送前に前払いが必要となります。
9-VAT免除および輸出：
EU域外への輸出を目的とした商品は、現行法の規制対象となります。VAT免除をご希望のお客様は、商品の配送前に、輸出意思表明書のコピーを当社までご送付いただく必要があります。
EEC域外の国民または企業から直接購入した商品 銀行振込またはクレジットカードにて前払いとなります。
10- 当社の製品および注文に関する技術サポート、マニュアル、ソフトウェア、およびサポート:
ProtoXideから直接ご購入いただいたお客様には、専任の専門技術サポートと販売サポートをご利用いただけます。当社のスタッフと直接やり取りし、ご購入いただいた製品について詳しくご説明いたします。このサポートには、ご購入いただいたお客様専用のインストールマニュアルとProtoXideソフトウェアが含まれます。これらは直接ご購入いただいたお客様とご購入いただいた製品専用です。そのため、ご購入を証明する購入明細書のご提出をお願いする場合があります。
そのため、Protoxideは、ProtoXideから直接購入されていない材料については、いかなる種類の支援、取り付けマニュアル、または技術サポートも提供できません。これは、例えば「中古品、またはXXX自動車修理工場に寄付または設置されたと推定される」材料として購入された場合にも当てはまります。
ディーラー、チューナー、ワークショップ、またはフォーラムの担当者からご購入いただいた場合、ご購入者様と請求書の所有者様との直接的な関係性に基づき、担当者様からお客様にご連絡し、場合によってはProtoXideの技術部門を通してご連絡いたします。そのため、ProtoXideに直接ご注文いただいた場合を除き、技術サポート、アドバイス、メールへの返信、取付マニュアル、注文状況情報、写真など、いかなる情報も提供できません。これは、リソースの重複や誤解を避けるためです。「XXXディーラーから購入しました。注文状況や、購入したコントロールユニットの取り付け方法を知りたいのですが…」といったご質問にもお答えできません。ディーラー、チューナー、またはフォーラムからご注文いただいた場合、担当者様からのみご連絡させていただきます。当社とやり取りしたり、対象を絞った技術的な回答、インストールマニュアル、または販売後の技術的・商業的サポートを受けたい場合、他の仲介業者を介さずに、当社の多言語ショップ、電話注文、電子メール注文を通じて直接購入することが唯一の方法です。
このプロトキシド サポートは、実際に、購入した製品に顕著な付加価値をもたらします。これは、製品の設置に専門的な技術情報が必要な場合や、特に同じ製品が他の競合小売店でも見つかるものの、希望するアプリケーションに基づいて設置と使用方法が大きく異なる場合に当てはまります。弊社の経験から得られた提案のおかげで、最良の結果が得られ、初期および将来の問題を回避するために、設置と使用に関する正しい技術情報を提案することができます。
11-個人データ:
お客様が請求目的で提供したデータは、たとえコンピュータ化された請求システムに誤りが示された場合でも、正確であるとみなされます。お客様は、個人データに誤りがある場合は、その誤りを確認し、速やかに報告する責任を負います。また、お客様は個人データに変更があった場合、または入力されたデータの正確性について、書面（郵送またはファックス）で速やかに当社に通知する義務があります。
PROTOXIDE は、顧客が提供する不正確な個人データの使用によって生じる誤解や不都合については一切責任を負いません。
PROTOXIDE Web サイトへの接続は、Setefi (Intesa Bank Group)によって安全なサーバー上で直接管理されるクレジットカード取引を除き、安全な接続 (SSL) を介して行われません。
PROTOXIDE は、インターネット (注文書および見積書) または電子メールで提供されるデータについては一切責任を負いません。
12-個人データの処理：
個人データは、定められた方法を用いて、手動、コンピュータ化、電子的手段によって処理され、いずれの場合も情報の保護と機密性を確保するために必要なすべての予防措置が講じられます。PROTOXIDEは、事業に関連する目的、すなわち取引関係に関連する文書および通信の発行のために個人データを処理します。
法律 675/1996 の第 13 条に従って、利害関係者は、法的および税務上の目的に必要な場合を除き、自身の個人データを含むアーカイブの存在、 PROTOXIDEによるデータの使用、アーカイブからのデータの削除、および法律 675/1996 によって付与されるすべての権利を知る権利を有します。
すべての顧客の個人データの管理者は以下のとおりです。
プロトキシド
Via Martiri di Cefalonia 25-1 マッサ
54100 (MS) イタリア
13-規則の承諾:
PROTOXIDEへの注文または見積依頼の発行は、書面、電話、口頭など、いかなる手段によって行われたとしても、このページに記載されているすべての条件を黙示的に承諾したことを意味します。
14-その他:
これらの条件は、弊社のサービス、取り扱い材質、価格表のページによって補完されます。
PROTOXIDEが取り扱うすべての商標は、それぞれの所有者の独占的財産です。
商品の特性上、素材自体に明記されていない限り、原産国を特定することはできません。PROTOXIDEは、第三者から提供された情報について一切責任を負いません。
15-紛争
法的紛争については、 Studio Penale Perfetti Franco P.za Aranci MASSA 54100 までご連絡ください。
ただし、現行の法律および規制が適用されます。すべてのコンテンツ、ページ、テキスト、画像はPROTOXIDEの独占的財産です。Copyright ® Protoxide ® 登録商標 2003-2024