Condições de venda

Condições gerais de venda PROTOXIDE

Por favor, leia atentamente estas condições de venda e entrega, apenas aquelas escritas em italiano serão consideradas válidas, pois as outras condições de venda escritas em outras línguas servem apenas para facilitar a compreensão e são o resultado de traduções e podem não estar corretas ou não atualizado.

Em geral:

Estas condições de venda são as únicas reconhecidas pela PROTOXIDE di Tiziano Perfetti (doravante PROTOXIDE), para todas as transações comerciais, exceto condições particulares escritas, acordadas por nós por motivos excepcionais.

1-Preços:

Todos os preços por nós indicados são por unidade, à saída do nosso ponto de venda e em moeda Euro. Os preços indicados em ofertas escritas, enviadas por correio, newsletter, e-mail ou fax, têm validade limitada. A PROTOXIDE reserva-se em qualquer caso a possibilidade de rever os preços comunicados ou apresentados, na sequência da sua variação devido a problemas de abastecimento ou flutuações nas taxas de câmbio oficiais ou alterações nas cotações das moedas, comunicando-o em qualquer caso ao cliente, que tem o direito de cancelar a encomenda. , sem qualquer penalidade.

2-Pedidos:

As encomendas podem ser feitas por telefone, fax ou e-mail ou através da nossa loja online.

As encomendas devem indicar claramente o nome ou razão social do encomendante, código fiscal ou número de IVA, número de telefone e endereço postal, bem como quaisquer métodos especiais de entrega, data de entrega pretendida e transportadora preferida e devem obviamente ser todos verdadeiros. Pedidos incompletos não serão levados em consideração.

A PROTOXIDE reserva-se o direito de solicitar a confirmação da encomenda, com depósito ou adiantamento do material, dependendo do produto encomendado. Informamos que quaisquer envios à vista não recolhidos anularão a possibilidade de voltar a encomendar, pois o não pagamento de um envio à vista acarreta encargos para a devolução do envio ao nosso escritório e o nosso sistema coloca automaticamente o cliente na posição "preta". lista". . Por este motivo não haverá mais forma de realizar encomendas futuras, nem mesmo com pagamento antecipado.

As confirmações de encomenda solicitadas pelo cliente não são vinculativas se os materiais encomendados não estiverem em stock.

As quantidades mínimas que podem ser encomendadas são vinculativas e estão indicadas em eventuais ofertas e confirmações de encomenda, na falta de indicações, considera-se como quantidade mínima a peça única para materiais em stock e o metro linear para cabos, mangas, tubos e similares; .

3-Entrega e processamento de pedidos:

A entrega ocorrerá de acordo com os métodos acordados no momento do pedido. Na falta de acordos, enviaremos de acordo com os métodos que considerarmos mais adequados.

Os pedidos serão processados o mais rápido possível. Em caso de indisponibilidade temporária de alguns artigos, reservamo-nos o direito de atrasar a entrega até que o material esteja disponível. Se a espera for muito longa, o Cliente será informado, que poderá entretanto decidir enviar a mercadoria disponível. Caso alguns itens do pedido não estejam mais disponíveis por obsolescência ou produção descontinuada, reservamo-nos o direito de considerar os pedidos atendidos. Lembramos também que todas as encomendas são confiadas a transportadores e PROTOXIDE não se responsabiliza por quaisquer danos, atrasos na entrega ou perda de material, pelo que a mercadoria viaja por conta e risco do destinatário/cliente. Os prazos de entrega indicados nos produtos são meramente indicativos, por este motivo podem estar incorretos devido a vendas diretas nas lojas e stocks desatualizados, por este motivo os prazos indicados NÃO DEVEM SER ABSOLUTAMENTE VINCULATIVOS, muito menos por este motivo A chegada data não pode ser garantida em nenhuma circunstância.

4-Defeitos de material, entrega incorreta e danos:

O cliente é obrigado a verificar a mercadoria no momento da entrega. O cliente tem 14 anos dias para fazer reclamação por defeito na origem da mercadoria ou por entrega incorreta, falta de mercadoria dentro da embalagem, após os quais a mercadoria será considerada aceita e quaisquer reclamações deixarão de ser consideradas.

Em caso de aceitação da reclamação pelo nosso escritório de vendas, a devolução da mercadoria deverá ser acordada com o nosso “departamento de expedição e devoluções” . A PROTOXIDE providenciará a substituição o mais breve possível.

Para mercadorias encomendadas incorretamente, aplicam-se as mesmas condições, exceto para o transporte, que deverá ser realizado com porte pago.

Caso o cliente não aceite a substituição, será emitida uma nota de crédito.

Em caso de danos na mercadoria devido ao transporte, o cliente é obrigado a notificar imediatamente o transportador (inserir a expressão embalagem danificada no campo apropriado).

A Protóxido não se responsabiliza por danos decorrentes do transporte de mercadorias mesmo que realizado por transportadores por nós escolhidos.

5-Direito de retirada e recusa da mercadoria encomendada, Devoluções:

Tal como exigido pela legislação europeia em vigor relativamente às vendas por correspondência, o cliente particular (sem número de IVA), mas também a própria empresa que efetua uma compra por correspondência, tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia da compra. recebimento da mercadoria, mediante comunicação escrita tempestiva, via carta registrada, e-mail ou PEC. Em caso de devolução, os custos de devolução da mercadoria são sempre suportados pelo comprador. O cliente tem o direito por lei de devolver a mercadoria intacta, NUNCA INSTALADA. Lembre-se que o material deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, portanto deve estar no estado habitual de novo, embalagem incluída, nunca instalado anteriormente e ainda mais para os detalhes eletrônicos. (Deve estar como novo para poder revendê-lo a um novo cliente claramente como novo, e não como usado, usado apenas uma vez ou tentado instalar).

Uma exceção é o caso em que o cliente ou empresa decide fazer o pedido escolhendo um produto que não está disponível no momento do pedido , facilmente identificável por não possuir o texto ao lado da foto, GERALMENTE ENVIADO EM 24 HORAS ou de outra forma exigir a produção da peça por não estar disponível em stock , o cliente celebra um compromisso " exclusivo " com a ProtoXide, portanto se o cliente decidir posteriormente cancelar a encomenda por qualquer motivo, ou uma vez recebido e por qualquer motivo queira devolvê-lo, não poderá haver prazo para rejeição ou devolução da mercadoria, pois a mercadoria foi artesanal e confeccionada a seu pedido específico, sob as indicações e necessidades específicas solicitadas.

As devoluções devem ser "obrigatoriamente" devolvidas no prazo máximo de 14 dias após o recebimento da mercadoria, e previamente acordadas com a Protóxido mesmo com um simples e-mail, é sempre melhor ligar, caso contrário não serão aceitas de forma alguma e serão devolvidas ao remetente.

Após 14 dias, nenhuma substituição é possível e é obrigatória, portanto não devolva as encomendas sem a nossa confirmação e número de RMA (útil em caso de problemas ou reparações) que deve ser solicitado com antecedência OBRIGATÓRIO por e-mail ou telefone.

A mercadoria devolvida como devolvida de um país estrangeiro onde o cliente posteriormente decida nem recolher a mercadoria na alfândega após solicitar o custo do desembaraço aduaneiro, terá custos que ainda terão de ser suportados para devolver a encomenda e serão deduzidos do reembolso .

As devoluções devem primeiro ser autorizadas e enviadas diretamente para nosso escritório: ProtoXide Via Martiri di Cefalonia 25-1 Massa (MS) 54100

6-Garantia:

A PROTOXIDE distribui e vende os componentes descritos na fatura para uso em veículos e/ou motores projetados e construídos por pessoas não associadas e/ou controladas pela Protóxido. Portanto, um uso específico dos mesmos não é recomendado ou contemplado, uma vez que as condições de uso destes componentes poderiam criar tensões ou problemas muito severos nas mesmas ou em outras peças, além de qualquer previsão possível. A Protóxido distribui e vende estes produtos sem qualquer garantia comercial e/ou técnica e portanto nenhum tipo de garantia expressa ou implícita acompanha estes produtos e o comprador e/ou usuário, após verificar estes componentes, é o único que decide como e onde usar na aplicação do seu projeto, assumindo com a instalação destes componentes todos os riscos, bem como possíveis e possíveis lucros cessantes ou vendas, perdas, custos de bens ou serviços substitutos, interrupções de atividade, danos a coisas ou pessoas ou animais ou qualquer dano diretos, indiretos, incidentais, patrimoniais, que dele possam derivar, portanto a Protóxido não aceita nenhum tipo de cobrança por defeitos nos materiais entregues ou trabalhos relacionados realizados para instalação de nossos componentes.

Lembramos que TODOS os nossos produtos devem ser utilizados exclusivamente em veículos de corrida e onde a regulamentação o permitir, portanto não estão homologados para uso rodoviário e absolutamente não devem ser instalados para substituir peças originais em carros de estrada, como única prerrogativa e o O objectivo dos nossos produtos é exclusivamente proporcionar melhores “desempenhos” em detrimento de tudo o resto, como redução da vida útil, maior ruído, maiores vibrações, maior consumo, etc., pelo que o cliente aceita em totó.

O cliente assume a responsabilidade de verificar a aplicabilidade do produto adquirido em relação ao uso da aplicação em que será utilizado. Caso haja defeito quando novo, o cliente deverá nos comunicar imediatamente, antes de instalá-lo, e não após tê-lo instalado corretamente para poder consertá-los ou substituí-los, no menor tempo possível, recebendo-o primeiro de volta para verificar o que ocorreu. Portanto nestes casos podemos sempre substituir mas não é possível reclamar nada como possível custo como falta de uso, desmontagem e remontagem devido a, ou outros custos adicionais incorridos pois requer preparação e conhecimentos fundamentais que só o instalador/preparador /oficina deve possuir, e para isso avisamos

Os materiais encontrados no mercado por conta do cliente ( aqueles que não constam do nosso catálogo online e solicitados sob sua indicação) são fornecidos sem qualquer garantia e são fornecidos tal como estão, não sendo aceites reclamações sobre a qualidade destes últimos componentes. (oxidação, falta de documentação, falta de embalagem, acabamento, etc.)

Os materiais enviados aos fabricantes ou prestadores de serviços, para reparos, tratamentos ou substituições em garantia, viajam SEMPRE por conta e risco do cliente.

Os produtos Protóxido são principalmente reconhecíveis por escrita serigrafada neles, nos rótulos ou nas próprias embalagens. A alteração ou remoção de tais escritos ou logotipos pelo revendedor/usuário resultará na falha da Protóxido em reconhecê-los em caso de assistência, garantia, reparo ou outros problemas encontrados.

7-Disponibilidade:

A disponibilidade dos materiais está sujeita a venda prévia, feriados e imprevistos, salvo indicação em contrário na oferta ou na confirmação da encomenda.

8-Pagamentos:

As formas de pagamento são definidas antes da entrega do material. Geralmente, é preferível transferência bancária antecipada, transação com cartão de crédito ou Paypal. Além disso, para valores inferiores a 990 euros, é possível solicitar o pagamento na entrega à vista, via correio expresso, a pagar exclusivamente em dinheiro, uma vez que o estafeta não aceita cheques. Em qualquer caso, antes da confirmação da encomenda, todas as opções de pagamento por nós aceites ser-lhe-ão automaticamente sugeridas.

O não cancelamento de um pedido ou a rejeição de uma remessa contra pagamento autoriza a suspensão de nossos suprimentos. Outros fornecimentos futuros deverão ser autorizados pelo nosso escritório administrativo e deverão, em qualquer caso, ser pagos antecipadamente antes de qualquer entrega.

9-Isenções de IVA e exportações:

As mercadorias destinadas à exportação para países não pertencentes à CEE são reguladas pela regulamentação em vigor. O cliente que pretenda usufruir da isenção do pagamento de IVA deverá enviar-nos uma cópia da declaração de intenções antes da entrega da mercadoria.

Os bens adquiridos diretamente a cidadãos ou empresas não pertencentes à CEE devem ser pagos antecipadamente por transferência bancária ou cartão de crédito.

10- Suporte técnico, manuais, software e assistência em nossos produtos e pedidos:

Quem adquirir diretamente da ProtoXide contará com um suporte técnico-comercial profissional dedicado, que lhe permitirá estar em contato direto com nossa equipe e conhecer cada vez mais sobre o produto adquirido. Este suporte inclui manuais de instalação e software ProtoXide exclusivos, exclusivos para o comprador direto e para o produto relacionado adquirido, por isso mesmo poderá ser solicitada a nota fiscal de compra comprovando a efetiva compra.

Consequentemente, a Protóxido não poderá fornecer qualquer tipo de assistência, manuais de instalação ou suporte técnico sobre materiais que não sejam adquiridos diretamente da ProtoXide, o mesmo se aplica a materiais adquiridos, por exemplo, como "material usado ou presumido doado ou instalado na garagem XXX". .

Se o material foi adquirido de um revendedor, preparador, oficina ou representante de um fórum, este último irá informá-lo e possivelmente comunicar-se com você através do nosso departamento técnico ProtoXide, justamente porque o relacionamento existente é único e direto com quem foi feita a compra e o titular da fatura. Portanto não podemos fornecer qualquer tipo de suporte técnico, aconselhamento, respostas a e-mails, manuais de instalação, informações sobre o estado do pedido, fotos ou qualquer outra coisa, se o pedido não tiver sido feito diretamente com a ProtoXide. Isto para evitar a utilização frequente de recursos duplos e fáceis mal-entendidos, não podemos sequer responder a perguntas como "Comprei através do revendedor XXX, gostaria de saber em que fase se encontra a minha encomenda ou como instalar a unidade de controlo adquirida ....etc. ", se o pedido foi feito através de um varejista ou preparador ou fórum, serão eles que tratarão exclusivamente com você. Se quiser se relacionar conosco, receber respostas técnicas direcionadas, manuais de instalação ou suporte técnico-comercial pós-venda, a única maneira é COMPRAR DIRETAMENTE DE VOCÊ , através de nossa loja multilíngue, pedidos por telefone, pedidos por e-mail e não de outros intermediários.

Este suporte Protóxido traz de facto um valor acrescentado considerável ao produto adquirido , tanto quando a sua instalação requer informação técnica especializada ou especialmente quando o produto habitual também pode ser encontrado noutros retalhistas concorrentes, mas pode ter instalações e utilizações muito diferentes em função do pretendido. aplicações, e somente graças às sugestões adquiridas com a nossa experiência, podemos sugerir as informações técnicas corretas para instalação e utilização para obter os melhores resultados e sem problemas iniciais e futuros.

11-Dados pessoais:

Os dados fornecidos pelo cliente para efeitos de faturação são considerados exatos, ainda que os sistemas informáticos de faturação indiquem erros. O cliente é obrigado a verificar-se e comunicar prontamente quaisquer erros nos dados pessoais. O cliente também é obrigado a comunicar prontamente por escrito (correio ou fax) quaisquer alterações nos dados pessoais e a veracidade dos dados inseridos .

A PROTOXIDE não pode ser responsabilizada por mal-entendidos ou inconvenientes resultantes da utilização de dados pessoais incorretos fornecidos pelo cliente.

As ligações ao site PROTOXIDE não se realizam através de uma ligação segura (SSL), exceto para a transação com cartão de crédito que é gerida diretamente num servidor seguro pela Setefi (Gruppo Banca Intesa) .

A PROTOXIDE não assume qualquer responsabilidade pelos dados fornecidos via internet (formulário de pedido e formulário de cotação) ou por e-mail.

12-Tratamento de dados pessoais:

O tratamento dos dados pessoais realiza-se através de meios manuais, informáticos e telemáticos com os métodos estabelecidos e em qualquer caso com todas as precauções necessárias para garantir a proteção da informação e a sua confidencialidade. Os dados pessoais são tratados pela PROTOXIDE para fins relacionados com a sua atividade e, portanto, com a emissão de documentos e comunicações relativas a relações comerciais.

De acordo com o artigo 13 da lei 675/1996, o interessado tem o direito de saber a existência de um arquivo contendo seus dados pessoais, o uso que a PROTOXIDE faz de seus dados, o cancelamento de seus dados dos arquivos, exceto aqueles necessários para fins legais e fiscais e todos os direitos que a lei 675/1996 lhe confere.

O guardião dos dados pessoais de todos os clientes é:

PROTÓXIDO
Via Martiri de Cefalônia 25-1 Massa
54100 (MS) ITÁLIA

13-Aceitação das regras:

A emissão de uma encomenda ou pedido de orçamento à PROTOXIDE , seja escrito, telefónico ou verbal por qualquer meio, indica implicitamente a aceitação de todas as condições indicadas nesta página.

14-Diversos:

Estas condições são completadas pelas páginas dos nossos serviços, dos materiais manuseados e das tabelas de preços.

Todas as marcas abrangidas por PROTOXIDE são propriedade exclusiva de seus respectivos proprietários.

Os países de origem, dada a natureza particular das mercadorias movimentadas, não são identificáveis, a menos que estejam claramente indicados nos próprios materiais. A PROTOXIDE não se responsabiliza por indicações dadas por terceiros.

15-Disputas

Para qualquer disputa legal, entre em contato com: Studio Penale Perfetti Franco P.za Aranci MASSA 54100

No entanto, aplicam-se as leis e regulamentos atuais. Todos os conteúdos, páginas, textos e imagens são propriedade exclusiva da PROTOXIDE . Copyright ® Protóxido ® Marca registrada 2003-2024