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Condizioni generali di vendita PROTOXIDE

Si prega di leggere attentamente le presenti condizioni di vendita e consegna.

In generale:

Le presenti condizioni di vendita sono le uniche riconosciute da PROTOXIDE di Tiziano Perfetti (di seguito PROTOXIDE), per tutte le transazioni commerciali, salvo particolari condizioni scritte, da noi concordate per motivi eccezionali.

1-Prezzi:

Tutti i prezzi da noi indicati si intendono unitari, franco nostro punto vendita ed in valuta Euro. I prezzi indicati nelle offerte scritte, inviate per posta, newsletter, e-mail o fax, hanno validità limitata. PROTOXIDE si riserva in qualsiasi caso la possibilità di revisionare i prezzi comunicati o mostrati, a seguito di una loro variazione dovuta a problemi di approvvigionamento o a fluttuazioni dei tassi di cambio ufficiali o cambio quotazione valuta, dandone comunque comunicazione al cliente, che ha il diritto di annullare l'ordine, senza nessuna penale.

2-Ordinazioni:

Le ordinazioni possono essere effettuate tramite telefono, fax o e-mail oppure utilizzando il nostro negozio On-Line.

Gli ordini devono avere chiaramente indicati nome o ragione sociale del ordinante, codice fiscale o eventuale partita iva, recapito telefonico e indirizzo postale, più eventuali modalità di consegna particolari, data di consegna desiderata e vettore preferito e devono essere ovviamente tutti veritieri. Ordini incompleti non verranno presi in considerazione.

PROTOXIDE si riserva la possibilità di richiedere conferma d'ordine, con un versamento di una caparra o pagamento anticipato del materiale, a seconda del prodotto ordinato. Avvisiamo che eventuali spedizioni in contrassegno non ritirate, annulleranno la possibilità di ordinare nuovamente, in quanto il mancato pagamento di una spedizione in contrassegno comporta oneri per far rientrare la spedizione nuovamente nella nostra sede e il nostro sistema inserisce automaticamente il cliente in "black list". Per questo motivo non ci sarà più alcun modo di poter effettuare ordini futuri, neppure con pagamento anticipato.

Le conferme d'ordine richieste dal cliente non sono vincolanti nel caso i materiali ordinati non siano a stock.

Le quantità minime ordinabili sono vincolanti e sono indicate nelle eventuali offerte e conferme d'ordine, in mancanza di indicazioni si intende come quantità minima il pezzo singolo per i materiali a stock e il metro lineare per i cavi, manicotti , tubi e similari.

3-Consegna ed evasione ordini:

La consegna avverrà secondo le modalità concordate al momento dell'ordine. In mancanza di accordi, provvederemo all'invio secondo le modalità da noi ritenute più idonee.

Gli ordini verranno evasi nel più breve tempo possibile. In caso di non disponibilità temporanea di alcune voci, si riserva la possibilità di ritardare la consegna sino alla disponibilità del materiale. Nel caso l'attesa sia troppo lunga, si provvederà ad informare il Cliente, che potrà decidere nel frattempo l'invio della merce disponibile. Nel caso in cui alcune voci d'ordine non siano più reperibili per obsolescenza o cessata produzione, si riserva il diritto di considerare gli ordini evasi. Inoltre ricordiamo che tutti gli ordini sono affidati a corrieri e la PROTOXIDE non non è responsabile per eventuali danni, ritardi di consegna o perdita di materiale, pertanto la merce viaggia a rischio e a spese del destinatario/cliente. I tempi di consegna indicati nei prodotti sono solo a scopo indicativo, per questo possono essere non corrette dovuto alle vendite dirette in negozio e alle scorte di magazzino non aggiornate , per questo motivo le tempiste indicate DEBBANO NON ESSERE ASSOLUTAMENTE VINCOLANTI, ne tantomeno per questo motivo non può esserne garantita la data di arrivo in nessun motivo.

4-Difetto dei materiali, errata consegna e danneggiamenti:

Il cliente è tenuto al controllo della merce al momento della consegna. Ha otto 14 giorni di tempo, per manifestare reclamo per difetti d'origine della merce o per errata consegna, trascorsi i quali la merce verrà considerata accettata e non si terrà più conto di qualunque ed eventuali lamentele.

In caso di accettazione del reclamo da parte del nostro ufficio vendite il ritorno della merce dovrà essere concordata con il nostro "reparto spedizione e resi". PROTOXIDE provvederà alla sostituzione nel più breve tempo possibile.

Per merci ordinate erroneamente, valgono le stesse condizioni, tranne che per il trasporto, che dovrà avvenire in porto franco.

Nel caso il cliente non accettasse la sostituzione, verrà emessa una nota di accredito.

In caso di danneggiamento della merce dovuto al trasporto, il cliente è tenuto a comunicarlo immediatamente al trasportatore (apporre nell'apposito campo la dicitura pacco danneggiato) .

Protoxide non risponde di danneggiamenti dovuti al trasporto delle merci anche se eseguiti da corrieri da noi prescelti.

5-Diritto di recesso e rifiuto della merce ordinata, Resi:

Come previsto della vigente normativa europea riguardo alla vendita per corrispondenza, il cliente privato (non titolare di partita IVA) che effettua un acquisto per corrispondenza ha diritto a recedere dall'acquisto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, dandone la tempestiva comunicazione scritta. Il cliente ha diritto per legge a restituire la merce intatta, (mai installata e pari al nuovo per poterla rivendere ad un nuovo cliente come nuovo).  A ciò è fatta eccezione il caso in cui il cliente o azienda, decidesse di ordinare scegliendo un prodotto che al momento dell'ordine non risulti disponibile, (facilmente individuabile in quanto non presenta la dicitura dicitura vicino alla foto, SPEDITO SOLITAMENTE IN 24 ORE o comunicato via email o telefonicamente) significa che, il cliente prende vincolo di impegno "esclusivo" con la ProtoXide, pertanto se il cliente decidesse in seguito di annullare l'ordine, non vi può essere nessun termine di rifiuto merce, in quanto la merce è stata costruita sotto le sue indicazioni ed esigenze specifiche. 

6-Garanzia:

PROTOXIDE distribuisce e vende i componenti descritti in fattura per uso in veicoli e/o motori progettati e costruiti da persone non associate e/o controllate dalla Protoxide. Non viene pertanto raccomandato o contemplato uno specifico uso degli stessi dal momento che le condizioni di uso di tali componenti potrebbero creare sugli stessi o su altri particolari delle sollecitazioni o problematiche molto severe e al di là di ogni possibile previsione. La Protoxide distribuisce e vende questi prodotti senza alcuna garanzia commerciale e o tecnica e quindi nessun tipo di garanzia espressa o implicita accompagna questi prodotti e l’acquirente e/o l’utilizzatore, avendo controllato questi componenti, è il solo a decidere come e dove usarli nell’applicazione di sua progettazione, assumendosi con l’installazione di questi componenti tutti i rischi, oltre che, possibili ed eventuali mancati guadagni o vendite,perdite,costi di merci o servizi sostitutivi,interruzioni di attività,danni a cose o persone o animali o eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, patrimoniali, che ne possono derivare, pertanto la Protoxide non accetta nessun tipo di addebito dovuto ai difetti dei materiali consegnati o relative lavorazione eseguite per installare i nostri componenti.

Ricordiamo che i nostri prodotti sono da utilizzarsi esclusivamente su veicoli da competizione ove il regolamento li permetta, pertanto non sono omologati per uso stradale e assolutamente non debbono essere installati per sostituire parti originali su vetture stradali, in quanto, l'unica prerogativa e obbiettivo dei nostri prodotti è esclusivamente quello di fornire migliori “perfomances” a discapito di tutto il resto, come , durata ridotta, maggiori rumorosità, maggiori vibrazioni, maggiori consumi, etc, pertanto il cliente l'accetta in toto.

I materiali reperiti sul mercato per conto del cliente, (quelli non presenti sul nostro catalogo on-line e richiesti sotto vostra indicazione) sono forniti senza alcuna garanzia e vengono forniti così come sono e non si accettano reclami sulla qualità di questi ultimi componenti. (ossidazione, mancata documentazione, mancanza di imballaggio, finitura, ecc.)

I materiali inviati ai produttori o fornitori di servizi, per riparazioni , trattamenti, o sostituzioni in garanzia, viaggiano a rischio e a spese del cliente.

I prodotti Protoxide sono per la maggior parte riconoscibili con scritte serigrafate su di essi o con etichette o sulle confezioni stesse. L'alterazione o la rimozione di esse, da parte del rivenditore/utilizzatore, comporterà da parte della Protoxide un mancato riconoscimento in caso di assistenza , garanzia , riparazione o altra problematica riscontrata.

7-Disponibilità:

Le disponibilità dei materiali si intendono salvo il venduto, salvo festività e salvo imprevisti, a meno di diverse indicazioni date in offerta o in conferma d'ordine.

8-Pagamenti:

Le modalità di pagamento vengono definite prima della consegna del materiale. Generalmente è preferito il bonifico bancario anticipato, transazione con carta di credito o Paypal. Oltre a ciò è possibile per importi inferiore a 990 euro, richiedere il pagamento alla consegna in contrassegno, tramite corriere espresso, da pagarsi esclusivamente in contanti, in quanto il corriere non accetta assegni. In ogni caso prima della conferma d'ordine vi saranno suggerite in automatico tutte le possibilità di pagamento da noi accettate.

Il mancato l'annullamento di un ordine o il respingimento di una spedizione in contrassegno autorizza la sospensione delle nostre forniture. Ulteriori forniture futura dovranno essere autorizzate dal nostro ufficio amministrazione e dovranno essere in ogni caso pagate in anticipo prima della eventuale consegna.

9-Esenzioni IVA e esportazioni:

Le merci destinate all'esportazione in paesi extra CEE sono regolate dalle vigenti norme in materia. Il cliente che volesse usufruire dell'esenzione del pagamento dell'IVA, dovrà farci pervenire copia della dichiarazione d'intento prima della consegna della merce.

Le merci acquistate direttamente da cittadini o ditte extra CEE, dovranno essere pagate in anticipo tramite bonifico bancario o carta di credito. Si riserva il diritto di trattenere una cauzione pari al 20% del valore della merce sino al ricevimento dei documenti di avvenuta esportazione.

10- Supporto tecnico, assistenza

Chi acquista direttamente da ProtoXide godrà di un supporto tecnico professionale dedicato, che gli permettera di essere a diretto contatto con il nostro staff e saperne sempre di più sul prodotto acquistato. Questo supporto è valido esclusivamente per il diretto acquirente e per il relativo prodotto acquistato e proprio, per questo motivo vi potrà essere richiesta la fattura di acquisto comprovante il reale acquisto.

Di conseguenza a ciò, la Protoxide non potrà fornire nessun tipo di assistenza o di supporto su materiale non acquistato direttamente dalla ProtoXide, la stessa cosa vale su materiale acquistato come "presunto usato o presunto regalato o installato presso l'Autofficina XXX".

Se nel caso in cui il materiale fosse stato acquistato presso un Rivenditore , Preparatore o rappresentante di un forum, sarà quest'ultimo ad informarvi ed eventualmente a relazionare con voi tramite il nostro reparto tecnico della ProtoXide, proprio perchè il rapporto in essere è unico e diretto con chi è stato fatto l'acquisto ed intestatario della fattura. Pertanto non possiamo fornire nessun supporto tecnico , consigli , risposte ad email , ne altro , nel caso in cui l'ordine non è stato fatto direttamente, questo per evitare di dover impiegare spesso doppie risorse e facili incompresioni, quindi non possiamo rispondere neppure a questioni tipo "ho acquistato tramite il rivenditore XXX vorrei sapere a che punto è il mio ordine, o come si installa la centralina acquistata....etcc", se l'ordine è stato fatto tramite rivenditore o preparatore o forum, saranno loro stessi a relazionare unicamente con voi. Se volete relazionare con noi, ricevere risposte tecniche mirate o supporto tecnico post vendita l'unico modo è ACQUISTARE DIRETTAMENTE VOI, non presso altri intermediari.

Il nostro supporto tecnico infatti apporta un notevole valore aggiunto al prodotto acquistato, specialmente quando il solito prodotto può essere trovato anche presso altri rivenditori concorrenziali, ma potrebbe avere installazioni ed uso molto differenti in base alle applicazioni desiderate, e solo grazie ai nostri suggerimenti maturati dalla nostra esperienza, possiamo suggerire le informazioni tecniche di installazione ed uso per ottenere i risultati migliori e privi di ogni problematica.

11-Dati anagrafici:

I dati forniti dal cliente per la fatturazione vengono considerati esatti, anche se i sistemi informatici di fatturazione indicano eventuali errori. Il cliente è tenuto a verificare lui stesso e comunicare tempestivamente eventuali errori nei dati anagrafici. Il cliente è anche tenuto a comunicare tempestivamente per iscritto (posta o fax) eventuali variazioni anagrafiche e la veridicità dei dati immessi .

PROTOXIDE non potrà essere considerata responsabile di disguidi o inconvenienti derivanti dall'uso di dati anagrafici errati forniti dal cliente.

Le connessioni al sito di PROTOXIDE non si svolgono attraverso una connessione sicura (SSL), tranne che per la transazione con carta di credito che è gestita direttamente su server sicuro da parte di Setefi (Gruppo Banca Intesa).

PROTOXIDE non si assume alcuna responsabilità per i dati forniti via internet (form d'ordine e form quotazione) o per posta elettronica.

12-Trattamento dei dati personali:

Il trattamento dei dati personali avviene mediante mezzi manuali, informatici e telematici con le modalità previste e in ogni caso con tutte precauzioni necessarie in modo da garantire la tutela delle informazioni e la loro riservatezza. I dati personali vengono trattati da PROTOXIDE per finalità connesse alla propria attività e quindi all'emissione dei documenti e delle comunicazioni relative a rapporti commerciali.

Secondo l'articolo 13 della legge 675/1996, l'interessato ha il diritto di conoscere l'esistenza di un archivio contente i suoi dati personali, l'uso che PROTOXIDE fa dei suoi dati, la cancellazione dei suoi dati dagli archivi, tranne quelli necessari ai fini legali e fiscali e a tutti quei diritti che la legge 675/1996 gli concede.

Il custode dei dati personali di tutti i clienti è:

PROTOXIDE
Via Martiri di Cefalonia 25-1 Massa
54100 (MS) ITALIA

13-Accettazione delle norme:

L'emissione di un ordine o di una richiesta di quotazione a PROTOXIDE, anche scritta, telefonica o verbale effettuata con qualsiasi mezzo, indica implicitamente l'accettazione di tutte le condizioni indicate in questa pagina.

14-Varie:

Queste condizioni sono completate dalle pagine sui nostri servizi, sui materiali trattati e dei listini.

Tutti i marchi trattati da PROTOXIDE sono di esclusiva proprietà dei rispettivi proprietari.

I paesi d'origine, data la particolare natura delle merci trattate, non sono identificabili se non chiaramente indicati sui materiali stessi. PROTOXIDE non si assume responsabilità su indicazioni date da terzi.

15-Controversie

Per qualsiasi controversia legale rivolgersi a: Studio Penale Perfetti Franco P.za Aranci MASSA 54100

Valgono comunque le leggi e le normative vigenti. Tutti i contenuti, le pagine, i testi e le immagini sono di proprietà esclusiva di PROTOXIDE. Copyright ® Protoxide ® MArchio Registrato 2003-2017


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